Mobile service marketplace / iOS
ServiceDesk
ServiceDeskОдна задача.
Две стороны сервиса.
- Продукт
- Маркетплейс локальных задач
- Платформа
- iOS
- Технологии
- Swift · Django
- Масштаб
- 40+ основных экранов
- Разработка
- 4 месяца
Задача / 01
Свести встречные ожидания в один понятный процесс
Заказчику важно быстро описать задачу и выбрать исполнителя. Исполнителю — увидеть подходящие заказы и условия до отклика.
Мы спроектировали единое мобильное приложение для двух ролей: с размещением и поиском задач, картой, чатом, оплатой и взаимной оценкой после выполнения.
Заказчик
Сформулировать запрос и доверить работу
- Создание задачи и выбор времени
- Условия, цена и способ оплаты
- Чат, приёмка и оценка услуги
Исполнитель
Найти подходящий заказ и довести до отчёта
- Подбор задач списком или на карте
- Обсуждение деталей в чате
- Статусы и отчёт о выполнении
Живой прототип / 03
Desk
Две роли. Один заказ.
Создайте заказ, переключитесь на исполнителя и доведите работу до приёмки — все действия связаны в одном сценарии.
Состояние заказа синхронизируется между ролями
ServiceDesk готов. Вы вошли как заказчик.
Личный сервис
Мои заказы
Ищем исполнителя
Уход за растениями
Последние
1 активный
Результат
Деталь
ГотовоИзменения сохранены
Создайте заказ или переключитесь на роль исполнителя.
Ключевой путь / 02
Заказ движется вперёд, а контекст не теряется
- 01Describe
Описать задачу
Заказчик выбирает услугу, указывает адрес, время и бюджет, добавляет два фото.
- 02Publish
Опубликовать запрос
Заказ становится виден подходящим специалистам рядом.
- 03Match
Выбрать и принять
Исполнитель изучает условия и принимает заказ, заказчик видит его профиль.
- 04Execute
Выполнить работу
Единые статусы и чат сохраняют контекст для обеих сторон.
- 05Report
Отправить фотоотчёт
Исполнитель прикладывает фотографии результата и комментарий.
- 06Accept
Принять результат
Заказчик проверяет фото, принимает работу, оплачивает и оценивает её.
Два интерфейса / 03
Своя логика для каждой роли. Общий язык статусов.
Сценарии отличаются по приоритетам, но встречаются в одной точке — карточке заказа с понятным следующим действием.
Система / 04
Не набор экранов, а связанный сервис
Профиль, задачи, карта, календарь, чат и платежи собраны вокруг жизненного цикла заказа. Пользователь всегда понимает, что происходит сейчас и какое действие будет следующим.
- Browse
- Список и карта задач
- Talk
- Чат внутри заказа
- Pay
- Оплата и бонусные баллы
- Trust
- Отзывы и взаимная оценка
Объём работ / 05
От продуктовой логики до работающей системы
Команда Brawus прошла полный цикл разработки мобильного сервиса и административного контура.
- 01Аудит и проектирование
Роли, пользовательские пути и логика заказов.
- 02Уникальный дизайн
Интерфейс для заказчика и исполнителя.
- 03Разработка продукта
iOS-приложение, программирование и функционал.
- 04Платежи и управление
Эквайринг и административная панель.
Результат / 06
Две роли получили единый рабочий ритм
ServiceDesk объединяет создание задач, поиск исполнителей, безопасную оплату, рейтинги и отзывы в одном понятном мобильном сервисе.
- 40+
- основных экранов
- 4
- месяца разработки
ServiceDesk / Brawus case
Нужно соединить сложные роли в одном простом продукте?
Обсудим проект
Расскажите о задаче — предложим формат работы и следующий шаг
или позвоните +7 965 123-07-96